Todo lo que quieres saber.
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LIOFILIZADO
¿Qué es la liofilización?
Es un método de deshidratación que congela el producto y luego elimina el agua bajo vacío, preservando todos sus nutrientes, textura y sabor.
¿Cuáles son los beneficios de la liofilización?
Preserva más nutrientes que la deshidratación por calor, mantiene la textura y el sabor, y prolonga la vida útil del producto al eliminar la humedad — sin necesidad de conservadores.
ALMACENAMIENTO
¿Cómo guardo los Chunks después de abrirlos?
La bolsa es resellable, te permite mantenerlos cerrados de forma hermética. Almacénalos en un lugar seco y alejado de la luz directa del sol. No requieren refrigeración.
¿Cómo guardo los Primal Cuts después de abrirlos?
La bolsa es resellable, te permite mantenerlos cerrados de forma hermética. Almacénalos en un lugar seco y alejado de la luz directa del sol. No requieren refrigeración.
¿Cómo guardo los Toppers después de abrirlos?
La bolsa es resellable, te permite mantenerlos cerrados de forma hermética. Almacénalos en un lugar seco y alejado de la luz directa del sol. No requieren refrigeración.
¿Cómo guardo los Chewies después de abrirlos?
Para conservar la frescura y calidad te recomendamos almacenarlos en una bolsa hermética dentro del congelador. Cuando se lo vayas a dar a tu mascota, déjalo reposar unos minutos a temperatura ambiente.
USO DE LOS PRODUCTOS
¿Los productos son seguros para cachorros y gatos?
Sí. Nuestros productos son seguros para cachorros y gatitos mayores a 3 meses, siempre bajo supervisión. Están elaborados con ingredientes naturales de alta calidad, sin conservadores ni aditivos.
¿Son adecuados para perros sensibles?
Sí. La liofilización retiene los ingredientes en su forma más natural, lo que los hace aptos para perros con sensibilidades alimentarias. Aun así, te recomendamos consultarlo con tu veterinario de cabecera.
¿Cuántos premios le puedo dar a mi mascota?
Lo recomendable es no exceder el 3% del peso de tu mascota en kilogramos al día. Ejemplo: si tu perro pesa 25 kg, la cantidad máxima de premios al día es de 65 gramos.
¿Qué razas pueden comer productos liofilizados?
Todas las razas, incluyendo las más pequeñas. Lo único que varía es la cantidad recomendada según el peso de la mascota.
¿Cada cuánto le puedo dar un Chewie a mi mascota?
Al ser un producto natural puede comerse 1 al día sin problema. Recuerda observar cómo lo acepta tu mascota — algunos pueden ser un poco más grasosos por la naturaleza del ingrediente.
PAGOS Y ENVÍO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, además de pagos con PayPal.
¿Cuánto tarda el envío?
Entregamos a todo México en 3 a 6 días hábiles. Los tiempos dependen de la paquetería externa.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea preparado, con todos los detalles y la guía para dar seguimiento a tu envío.
¿El envío es gratis o tiene costo extra?
Envío gratuito a todo México en compras mayores a $1,200 MXN. En compras menores se aplica una tarifa según la zona.
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