Garantía 100%
Si tu perro no se lo come, te regresamos tu dinero.
Punto. Sin letra chica, sin trámites raros, sin condiciones imposibles.
Cómo funciona
Tres pasos. Eso es todo.
1
Mándanos WhatsApp
Al 81 2421 7063, dentro de los 30 días siguientes a tu entrega.
2
Cuéntanos qué pasó
Necesitamos tu número de orden y una foto de tu perro probando (o rechazando) el producto.
3
Procesamos tu reembolso
En 24-48 horas hábiles. El dinero regresa a tu método de pago original en 5-10 días hábiles más.
No tienes que regresar el producto. Dónalo a un rescate o regálalo a alguien que sí lo quiera — el envío de regreso cuesta más que la bolsa.
Cobertura
Qué cubre y qué no.
Sí aplica
- Tu perro probó el producto y lo rechazó.
- Compras hechas en baubau.mx.
- Dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido.
- Primera compra de ese SKU (sabor / corte / tipo).
No aplica
- Productos comprados en Amazon u otro canal.
- Producto dañado por mal almacenamiento (humedad, calor extremo).
- Cambio de opinión sin haberlo probado con tu perro.
- Segunda compra del mismo SKU que tu perro ya rechazó.
Letra clara
Los detalles importantes.
Plazo para reclamar
30 días desde que recibiste tu pedido.
Monto del reembolso
100% del precio del producto. El envío no se reembolsa (eso ya se gastó en logística).
Forma de pago
Regresa al método original (tarjeta, OXXO/Mercado Pago, etc.) en 5-10 días hábiles.
Qué necesitamos de ti
Número de orden + foto de tu perro probando o rechazando el producto.
Tiempo de procesamiento
24-48 horas hábiles desde que recibimos tu solicitud y la foto.
Devolución física
No tienes que regresar el producto. Dónalo o regálalo.
Por qué tenemos esta garantía
Cambiar la dieta de tu perro es un compromiso.
Sabemos que cuando pruebas Bau Bau, estás cambiando algo que ya funciona en tu casa por algo nuevo. Y aunque tu perro coma de todo, siempre hay un riesgo de que justo este sabor no le guste.
Si pasa, no queremos que te quedes con una bolsa que se va a la basura. Si tu perro no lo come, no es tu problema — lo arreglamos. Sin letra chica, sin condiciones raras.